资讯中心
从中国消费趋势演变谈服务创新—SGS应浙江省商务厅、商贸业联合会邀请作主题演讲
从中国消费趋势演变谈服务创新—SGS应浙江省商务厅、商贸业联合会邀请作主题演讲
2018-11-20 16:17:07
直播及研讨会
访问次数: 999+

近日,由浙江省商务厅,浙江省商贸业联合会和浙江工商大学联合主办的2018新消费主题峰会在杭州召开。 本次峰会旨在消费多元的背景下,探讨如何进一步提振消费,探索多元普惠、体验消费为核心的新型促销模式、服务模式、管理模式、营销模式和商业模式。

从中国消费趋势演变谈服务创新

国际公认的的测试、鉴定、测试和认证机构SGS受邀参加了本次峰会。浙江省区域经理王鹰老师现场作从中国消费趋势演变谈服务创新主题演讲。

王鹰老师提到:

中美贸易摩擦、首届中国国际进口博览会等为消费带来了巨大的机遇和挑战,拉动内需已成为经济发展主要动力,国家也从政策上进一步激发居民消费潜力。其中,崛起的富裕阶层、年轻人的消费习惯和全渠道的普及是主要的消费驱动力。中国消费呈现追求高品质、理性化消费、享受型消费、个性化消费、方便快捷、全渠道融合等新趋势。

SGS作为服务提供方,能够协助零售企业、服务企业找到改变点,提升终端顾客的体验。根据不断变化的商业环境和顾客要求,通过服务创新和设计来持续地优化顾客服务,继而提升盈利能力和品牌价值。
创新工作坊助力顾客体验

在消费多元化背景下,顾客体验将是商贸企业在激烈竞争中脱颖而出,确保顾客满意和对品牌建立关系从而提振消费的重要手段。一款以创意激发灵感,由共创引领变革的课程方案-服务创新工作坊,让魅力服务助力顾客体验和品牌价值升华。

使用创新工作坊的益处

集培训、与员工互动和一同构思新服务的工作坊
开拓眼界提升创意,服务创新可以是高远宏大,亦可细小而贴心
利用其他行业出色的新服务启发思考,强调互动和思考
在现有的品牌定位上构思新服务,增值现有服务
引入心理学的向性来引导服务的发展方向,为服务发展的科学化提供有力的理论支持
一个集思广益的服务创新机会: 有关客户服务的部门和团队一起参与(甚至可邀请顾客)
培养管理人员跨界营销模式的变革思维
持续的集体服务创新来培养企业服务创新文化

创新工作坊课程

SGS倾力打造,课程时长为2的创新工作坊公开课,助力商贸企业的管理者应对新消费变化,进一步拥抱变革,加速调整,焕发新生命力。201812-20191,我们将在北京、上海、广州、深圳开启创新工作坊公开课,欢迎大家预报名,预报名人员将享受8折优惠

相关内容:
美国纽约州修订《含铅珠宝法案》
2019年12月,纽约州(NYS)颁布了《含铅珠宝法案》(A6041/S4046),尤其注意的是,要...
中国发布了有关电子电气行业的四项VOCS标准
2018年7月3日,中华人民共和国国务院发布《打赢蓝天保卫战三年行动计划》,加快改善环...
欧盟发布新协调标准EN IEC63000:2018
根据欧盟RoHS指令2011/65/EU规定,制造商应按照第768/2008/EC号决定附件II模式A制定技...
欧盟ROHS的咨询项目PACK15建议将MCCPS和TBBP-A加入管控
欧盟指令2011/65/EU(RoHS 2)有关七项不同物质和物质群的物质评估咨询项目业已完成,...
塞尔维亚发布《玩具安全规则书》
2019年11月,塞尔维亚发布了《玩具安全规则书》(RS第78/2019号官方公报),以制定关于...
中国推迟实施新的GB 2626-2019《呼吸防护 自吸过滤式防颗粒物呼吸器》
根据中国国家标准化管理委员会(SAC)2019年第17号公告,发布了强制性国家标准GB 2626...
韩国修订《食品接触材料及制品的标准和规格》
在韩国,食品接触材料及制品受《食品卫生法》(该法)的管控。该法第3章禁止在食品器具...
德国AFPS发布GS-认证最新版PAH规范
2019年5月,德国产品安全委员会(AfPS)根据GS自愿性认证(GS-Mark,“经检测安全...
澳大利亚提议更新含有磁铁的儿童玩具的强制性标准
在澳大利亚,儿童玩具受到多项强制性安全标准的管控。 这些涉及物理和机械性能,...
美国CPSC发布便携式床护栏的直接最终法规
2020年2月25日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一项直接最终法规,即16 CFR 1224...

SGS是一家专业的第三方认证机构,拥有国际专家团队为您提供专业的业务解决方案,欢迎来电咨询。