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Persona授权-说服力沟通
SGS管理学院管理领导力系列培训课程之一
该课程的开发者为美国博思能公司(Persona Global®),在过去30多年里,该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。目前,在全球71个国家中已经有超过140万人参加过这个技能训练培训班。

含税费用:4000 RMB
课程时间:具体排课时间请咨询客服
开课时间: 常年开课
开课城市: 全国主要大中城市
课程天数: 2天
Persona授权
课程收益
  • 获得5份测评报告。分别是:自我评价报告、他人眼中的你报告、沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告、同理心和灵活性报告;

  • 通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格。了解你和你希望改进沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;

  • 得到改善同理心和灵活性的方法。通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解),学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;

  • 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习)。

您还能够:

  • 和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任;

  • 理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己;

  • 理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习)。

授课对象
  • 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人;

  • 需要经常与公司内、外客户进行沟通协作的员工;

  • 改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员;

  • 在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员;

  • 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士。

课程大纲

第一部分 理解人和人如此不同

  • 改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变;

  • 理解是宽容的前提,各种沟通风格的行为特点和沟通目的;

  • 各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点;

  • 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。

第二部分 建立信任

  • 有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处,表现出与沟通对象类似的长处;

  • 理解对方的风格不是目的,目的是通过调整自己的行为与对方建立信任;

  • 信任的四大要素,四种沟通风格建立信任的能力;

  • 我怎样与不同沟通风格的人建立信任;

  • 理解同理心,呈现同理心的方法。

第三部分 灵活与防范

  • 如何与跟自己完全不同的人相处,为什么难以判断有经验的人的沟通特点,为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余——因为他们的灵活性强;而灵活性不是观念,怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢;当谈话双方出现利益的冲突,很容易陷入僵局,怎么避免进入僵局,进去了又如何脱身呢?

  • 如何识别、回应并化解别人的防范行为;

  • 如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性;

  • 理解“维持怪圈”;了解“进步螺旋”,掌握“进”、“退”的时间和方法;

  • 针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤;

第四部分 协商和谈判

  • 学习了“知人知心”的方法,现在该是运用时间了;

  • 学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式;

  • 掌握商谈过程中的6个步骤;

  • 学习在谈判过程中每一阶段设定目标。

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