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SGS受邀出席市场监管总局服务认证促发展惠民生体验活动(四川站)

SGS受邀出席市场监管总局服务认证促发展惠民生体验活动(四川站)

原创
2023-04-06 14:31:41
合作案例
作者: SGS知识与管理
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SGS受邀出席市场监管总局服务认证促发展惠民生体验活动(四川站)
近日,由市场监管总局指导、四川省市场监管局主办,市场监管总局认研中心(国家认监委服务认证专家工作组)和成都市新都区市场局、彭州市市场监管局承办的“服务认证促发展惠民生体验活动”在成都启动。

活动围绕“养老服务认证,助推养老服务业健康规范高质量发展;民宿服务认证,完善民宿服务体系、增强消费信任”开展,共话服务认证未来,同绘四川发展蓝图。SGS作为民宿服务认证机构代表出席活动并作交流发言。

民生体验活动 - 民宿服务认证
服务认证对提升优质服务供给、推动服务业高质量发展发挥越来越重要的作用。SGS通标标准技术服务有限公司四川分公司总经理杨娟在活动上指出,为规范民宿经营管理及保证行业健康发展,相关部门陆续出台了民宿标准,包括:SGS参与制定的认证认可行业标准RB/T 081-2022《乡村民宿服务认证要求》及深圳地标DB4403/T 21-2019《民宿服务规范》、国家文旅部发布的LB/T 065-2019 《旅游民宿基本要求与评价》,以及国家标准GB/T 39000-2020《乡村民宿服务质量规范》、GB/T 41648-2022《旅游民宿基本要求与等级划分》等,均体现了相关部门对民宿行业的重视。

民宿服务认证 颁证仪式
2022年,SGS受彭州市市场监管局邀请,突破性地在民宿行业内首次采用GB/T 39000-2020《乡村民宿服务质量规范》作为认证依据,开启民宿服务认证的创新与探索。

GB/T 39000-2020 《乡村民宿服务质量规范》是我国首部乡村民宿国家标准,具有权威影响力。该标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进,适用于乡村民宿的服务与管理。《乡村民宿服务质量规范》对民宿的标准化建设及服务质量评估提供了规范性指南,旨在引导中国乡村民宿发展,规范经营服务行为,提高服务质量水平,保障其可持续发展,意味着我国乡村民宿服务认证进入一个有标准可依的崭新阶段。

民宿服务认证
民宿服务认证主要采用国家标准和认证手段,通过专业化的合格评定,以及有公信力的公示性证明,建立消费市场对民宿行业的信任。

作为获得国家认监委批准在住宿服务领域开展全面认证业务的第三方认证机构,SGS按照“认证申请-申请受理-评价策划-服务评价(包括文件审查和现场评价)-认证决定-颁发证书-证后监督”的流程开展,依据GB/T 39000-2020《乡村民宿服务质量规范》,从基本要求、基础设施、安全要求、环境保护、可持续改进等方面对柒宿·溪驻和无所事事(梧桐店)两家民宿的服务水平、质量管理能力进行了综合性评价。经过严格审核,决定授予两家民宿“黄金级”民宿服务认证证书。

此次获证既为全国乡村民宿树立了市场标杆,也提高了彭州民宿的核心竞争力,营造了公平竞争、结果可信、发展有序的民宿市场环境,是民宿行业在服务认证领域迈出的具有里程碑意义的一步。

民宿服务认证体验点
未来,SGS将继续推广民宿服务认证,以提升民宿的管理水平和整体品质,增强竞争力,获得市场信任,从而协助民宿产业走向规范化、个性化、品牌化、市场化,助力我国民宿行业高质量发展。

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