1月12日，丽水市"5S"农资店创建三年行动动员部署活动在丽水成功举行。通标标准技术服务有限公司（SGS）作为该创建活动的第三方技术支持单位，受丽水市农业执法队邀请出席活动。丽水市莲都、遂昌、松阳、缙云等九个县（市、区）农业执法队"5S"农资店创建负责人与SGS代表、"5S"农资示范样板店业主等负责人共同参加了"5S"农资店创建启动活动，会议由执法队副队长陈小飞主持。丽水市农业执法队专职副队长金立在创建动员会议上指出：在全市开展"5S"农资店创建三年行动是落实"对标欧盟·肥药双控"新三年行动计划的需要，是推动农业高质量绿色发展和打造全国品质农业示范区的需要，是争创国内农资经营最高标准的农资店地方品牌的需要。 丽水市农业执法队专职副队长金立（图中） SGS将作为独立的第三方认证机构，参与丽水市"5S"农资店的创建工作，并依据创建标准对“5S”农资店进行现场审核，为丽水市"5S"农资店的创建评级提供评估依据。会议中，SGS资深审核专家谭秀光在现场为全体人员进行创建标准的宣贯培训，在对创建标准要求进行详细解读的同时，还和与会人员共同围绕农资店的创建方案进行深入讨论和交流。SGS将引导丽水市农资店从实际需求出发，依据丽水市"5S"农资店创建标准要求，规范农资店工商资质、店容店貌、规模布局、设备设施、经营管理等核心板块，助力丽水市"5S"农资店创建的标准化和规范化。 SGS政府事务项目资深审核专家谭秀光（图左一） SGS C&P政府业务项目经理宋亦然、资深审核专家谭秀光代表SGS C&P政府业务项目组与丽水市农业执法队达成一致意见。SGS将在未来的三年行动方案中，持续为丽水市"5S"农资店的创建行动提供专业的技术支持。助力丽水市"5S"农资店创建工作的顺利开展，全面推进农资店的规范化、标准化、数字化改造，争创国内农资经营最高标准的农资店地方品牌，打造全国"最美"农资店。
近日，SGS与中兴通讯继第四届中国国际进口博览会签署战略合作协议后再度合作，为其汽车操作系统GoldenOS微内核产品颁发了ISO26262:2018汽车功能安全产品认证证书。此举标志着中兴通讯汽车操作系统符合功能安全最高等级"ASIL D"级别的产品功能安全流程实施和产品设计要求。 ISO26262:2018是一项针对所有汽车主机厂及其全球供应商强力要求的国际标准，为汽车安全提供了一个生命周期理念。操作系统、芯片、基础软件是构建汽车生态的核心。中兴通讯操作系统有着20年的研发积累，自2015年开始启动汽车操作系统研发，包括微内核、虚拟化、Linux三大产品，覆盖智能车控、智能驾驶、智能座舱、智能网联全场景。GoldenOS 微内核产品是一款面向自动驾驶等兼具业务复杂性与隔离性需求的融合场景的操作系统。该产品基于微内核架构设计，对安全性、实时性、可靠性进行了充分的考虑，并广泛使用了形式化验证等先进的软件可靠性方法。在产品认证评估过程中，SGS专家团队始终秉承高度严谨与负责的态度，通过现场沟通、文件检查、流程梳理、设计审核、现场评估等方式，对中兴通讯的流程对接、人员管理、体系运作、安全应对、风险管控，以及包括需求规划、设计、实施、集成、验证、确认和配置在内的整体开发过程进行审核及评估认证。最终，中兴通讯以GoldenOS微内核产品搭建的产品开发流程和产品设计满足ISO26262:2018 ASIL D级汽车功能安全的各项要求，准予通过认证。在汽车行业领域，SGS能够为整车厂、零部件供应商、经销商管理提供一站式解决方案，目前SGS已经为上万家企业提供IATF16949:2016国际汽车行业质量管理体系认证及相关培训、 VDA6.3过程审核及相关培训、新版FMEA等相关培训等服务，助力企业在提高效率的同时确保遵循行业法规。未来，SGS与中兴通讯将继续开展更加深入的合作，助力中兴通讯在智能汽车安全管理方面更上一个台阶。
近日，中海壳牌石油化工有限公司（以下称为中海壳牌）获得SGS颁发的ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018三体系管理证书。此举标志着中海壳牌在质量、环境、职业健康和安全方面的管控能力已经达到国际先进水平。中海壳牌为国内投资额较大的中外合资石化企业之一，其产品广泛应用于日用、家电、工业、汽车、医药、农业等领域。中海壳牌石化联合工厂现有两期项目，一期项目已于2020年经SGS严格的审核获得ISO14001:2015环境管理体系认证证书、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书。今年，中海壳牌首次把二期项目纳入管理体系认证范围，实现两期项目三标认证一体化。双方对此次认证审核非常重视，中海壳牌总裁唐令力先生、中海壳牌体系推行工作小组全体成员以及SGS区域总监张秋妹女士等代表出席了颁证仪式。中海壳牌总裁唐令力先生在颁证仪式上表示，首先感谢SGS，2020年我们的一期项目首次将OHSAS18001顺利过渡到ISO45001:2018。当时我们的目标是二期也要拿到这个认证，并且实现一体化。现在我们实现了这个目标，这和SGS的帮助是分不开的。同时也感谢推行体系认证工作的小组团队，今天确实是具有里程碑意义的一个点。但是我更多想讲的是成绩代表过去，今后我们还需要在这个基础上更加深入的落实下去，同时我相信在整个过程中，通过SGS的帮助，把在审核过程中提出的发现点和观察项做好。体系本身就有一个持续改进的过程，我也希望在SGS不断的帮助下，在工作中真正的实现我们管理的提升。这三个体系非常好，在企业运营过程中，首先要保证我们人员的健康，包括我们自己的员工和承包商的员工，其次是生产出合格的产品，对社会有贡献，实现我们的价值。在这个过程中，同时也要体现我们对环境的保护。这三个体系为我们保驾护航，感谢SGS，未来还需要你们的陪伴，一起携手并进，越走越好！中海壳牌副总裁沈坚表示，记得去年这个时候，我们二期才运营不久，我们在商量如何把两期合在一起整合管理体系。今天我们终于实现了精益管理的目标， 感谢SGS，谢谢CSPC我们的同事，为这个目标做了很大的努力。取得认证是我们的第一步，整个生产运营过程中把标准作为我们工作的一个方式，将会让我们的工作更轻松，这些标准对整个公司高质量的持续运营奠定了坚实的基础。中海壳牌副总经理Heezen Roelof先生表示，ISO三体系非常重要，祝贺认证的圆满成功， 我们还要不断的进步，持续的改善。在将来的ISO体系的监督审核中，还需要团队成员更多的努力。中海壳牌HSEQ经理Knong BengWee先生表示，中海壳牌一直很注重ISO三标体系建设，作为一个负责任的企业，我们有三个目标：安全方面零事故、环境方面零环境污染、品质方面零缺陷。三标体系认证对公司是一个很好的提升管理工具。在审核过程中SGS审核组专家提出一些发现项和观察项，我们会以开放的心态接受，并及时改进。所谓万事起头难，守证更加难，接下来我们将与SGS一起合作，将一期二期一体化的整合三标体系做的更成功，更出色。SGS区域总监张秋妹女士表示，首先感谢中海壳牌选择SGS继续做二期项目的三标认证体系认证，我很高兴也很荣幸第二次站在这为中海壳牌颁发三标体系认证证书。这个项目的成功来自于您们对SGS的认可，也来自于中海壳牌所有员工的参与和努力，以及对体系认证的重视和积极配合。体系是一个可持续的过程，随着时代的变化，经营环境在不断变更，我们的客户要求也在不断变化，同时随着国家发展，我们对环境以及职业安全的要求也在不断提高，这就意味着我们的体系管理要不断的提高来满足客户要求，满足当地政府及社区对环境的要求，也满足员工职业健康的要求，这对企业来说是一个挑战，需要保持持续改善的过程。作为SGS，非常乐意提供我们的服务。顺利通过三标体系认证，意味着我们在质量、环境以及职业健康的合规。除此之外，国家对企业有能源方面的，信息安全的，低碳管理等方面的合规要求。SGS一直提供方方面面的合规服务，我们期待未来和中海壳牌携手并进，共同发展。ISO9001质量管理体系ISO9001质量管理体系认证被誉为"走向国际市场的通行证", 作为国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，ISO9001是国际标准化组织（ISO）发布的较有影响力的标准之一，自发布以来在全世界得到广泛应用。通过该体系的认证，对于持续改进中海壳牌产品管理体系、稳定服务质量、减少客户投诉、提高企业信誉等提供了帮助。ISO14001环境管理体系ISO14001全称是ISO14001环境管理体系，是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。通过实施ISO14001，表明中海壳牌在清洁生产、低耗节能、低碳经济等方面的高度重视，并具备环境管理持续提升的综合实力，最终为企业在社会各界展示履行社会责任、遵从环保法规政策等方面提供更具公信力的实际证据。ISO45001职业健康安全管理体系ISO45001:2018作为全球应对职业健康和安全的首个国际标准，它的发布为职业健康安全管理领域提供了一个简洁、清晰的管理框架，引入了先进的管理理念，被外界评论称为划时代的产物。中海壳牌依据ISO45001标准运行职业健康安全管理体系，对消除和降低其职业健康安全风险，提升安全管理绩效，保持永续稳定经营，具有重要的意义。
近日，金鹰集团旗下亚太森博正式发布碳中和复印纸产品——红百旺。这不仅是亚太森博践行可持续发展之路的又一里程碑，也是SGS帮助企业节能减碳，实现碳达峰、碳中和目标的又一成功举措。作为亚太森博旗下的高端复印纸品牌，百旺复印纸以实现产品碳中和为目标，并不断付诸实际行动，引领行业朝碳中和目标发展，为国家实现"双碳"目标做出贡献。测算产品碳足迹，即从原料提取、制造、运输、销售、使用直到废弃阶段过程中所产生的温室气体排放量，并多个环节减少碳排放，是企业通过优化产品助力"双碳"目标实现的重要举措。国际权威认证机构SGS根据全球通用的碳中和标准PAS2060条款，认证了亚太森博"百旺"系列相关复印纸产品在整个生命周期内（从源头林地种植到产品出厂）产生的温室气体排放总量，并出具了碳足迹证书。 今年11月，百旺复印纸也获得了海峡资源环境交易中心签发的全国造纸行业首张产品《碳中和证书》，成为亚太森博首款拥有碳中和权威"身份证"的复印纸。实现了2021年12月1日至2022年11月30日期间相关产品的碳中和，"红百旺"将为整个行业未来在低碳领域的发展指明方向。 "碳达峰、碳中和"是中国立足大局做出的重大战略决策。根据"双碳"规划目标，2021年至2030年，中国要实现碳排放达峰；2031年至2045年，中国要实现快速降低碳排放；2046年至2060年，中国要深度脱碳，实现碳中和。"碳达峰、碳中和"，不仅关乎于绿色环保和能源革命，背后还蕴含着未来人们社会经济增长模式的改变。中国造纸协会理事长赵伟曾表示："当前造纸行业进入了深度调整期，绿色制造和发展成为了行业的共识。"造纸行业作为我国首批纳入碳交易的八大行业之一，从企业层面为"碳达峰、碳中和"助力意义非凡。作为文化用纸行业领导者、全球领先的浆纸垂直一体化企业，亚太森博积极做出绿色低碳行动，自成立以来累计环保投资50亿元，各项指标均达到行业领先水平。在2020年底便发布了2030年可持续发展目标，计划在2030年前，水耗减少30%，大气污染物排放减少30%，0固废填埋，水重复利用率达达95%以上，温室气体排放减少30%，可再生和清洁能源比例提升至95%。亚太森博一直坚持循环经济，走资源环境和效益协调发展之路，致力于为造纸行业面临的环境和社会挑战提供可持续解决方案。SGS与亚太森博有长期的深度合作，可提供全面的定制化审核和体系认证服务，作为国际公认的检验、测试和认证机构，后续SGS将凭借在能源与碳领域的丰富实践经验、专业高效的技术能力和全球服务网络，与亚太森博共同推出更多碳中和产品，为"碳达峰、碳中和"贡献力量。
随着全球贸易的扩张，提高自身在供应链安全方面的管理能力，获得全球客户的认可，是企业打开市场、更好地走上国际舞台的方法。做好供应链管理，能够实现将产品按质按量快速送达到供应商及客户手中，其中安全是至为重要的环节。然而伴随着法规要求的增多，安全事件威胁的增加，产品从制造到最后销售过程中的信息高速交流需求的加大，加强现有安全体系或建立以有效风险及安全管理原则为基础的新标准已经变得尤为重要。近日，华为终端BG顺利通过ISO28000供应链安全管理标准&TAPA FSR A级设施安保标准认证，标志着其在供应链网络安全管理迈向新台阶。ISO28000是针对供应链安全管理体系而提出的国际标准，该标准强调风险评估的思想与方法在供应链安全管理中的应用，识别出高风险领域，并对这些领域采取积极有效的预防措施，通过ISO28000认证，是供应链具备系统性管理安全的有效证明。华为终端BG依据国际标准，将安全标准融入业务流程并实施，构建供应体系安全能力，减少产品被恶意篡改、被伪造等风险，持续为广大消费者提供安全可靠的交付体验。同时华为终端BG备件央仓通过业界严格的TAPA FSR A级认证。获得TAPA亚太委员会和世界权威认证机构SGS联合颁发的TAPA FSR 2020版的高等级A级证书！本次认证范围囊括仓库安全布局、安防设施改进、安全管理流程、安全实施控制等全过程，印证华为已构建有效安全体系，具备终端供应链安全能力，开启了供应体系安全管理的新篇章！SGS知识与管理服务事业群中国区总经理辛斌先生热烈祝贺华为终端BG顺利通过ISO28000供应链安全管理体系及TAPA FSR A级设施安保标准认证。同时表示：华为依照国际先进标准、对全业务流程展开深入细致全面的风险识别与评价，制定了适宜的风险管控措施，并秉承着严格的内部控制及自我改进机制，持续完善供应链安全管理体系，展示了公司为客户提供安全可信的供应链管理能力。SGS与华为有着多年的深度合作，提供全面的定制化审核和体系认证服务。SGS作为为国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构，将凭借在供应链认证领域丰富的经验、专业的技术能力以及全球的网络，进一步助力华为在供应链安全领域持续完善。
SGS在中国大陆建有上海、广州、厦门和杭州四大化妆品临床评估中心，提供肤用、发用、口腔、防晒等各类产品的功效验证和人体安全性测试服务，帮助企业从多方维度评估产品功效与安全。SGS是国家药品监督管理局化妆品注册和备案检验检测机构，已为上千款不同产品提供功效评估服务，在评估方法的科学性和合理性上，受到多家国际和本土品牌的认可。 2019年，国家药品监督管理局发布《化妆品注册和备案检验工作规范》，符合规定要求的检验检测机构可承担化妆品注册和备案检验工作。同时，《化妆品注册备案管理办法》等文件要求化妆品注册和备案相关检验报告必须在满足化妆品注册和备案检验工作需要的检验机构按照要求进行后出具。 SGS化妆品临床评估中心提供覆盖广泛的高质量标准或定制功效评估解决方案，帮助科学合理检验化妆品宣称。全球性服务网络，专家技术团队支持；一键在线下单，快捷申请质检！小伙伴们速速行动吧~ SGS已取得资质认定的人体安全性检验及功效评价检验项目 （点击查看详情） * 备注：请使用通标标准技术服务（上海）有限公司（机构编号20190045）或通标标准技术服务有限公司广州分公司（机构编号20190083）在国家药品监督管理局化妆品注册和备案检验检测机构系统中查询，如有其他疑问，或希望了解更多测试内容，欢迎致电 SGS在线商城官方客服
近日，SGS分别与南方电网数字电网研究院（以下简称"南网数研院"）以及深圳市设施之家（FMC）（以下简称"FMC"）达成了合作协议，将在资产管理、设施管理等方面为企业提供标准化、智慧化、持续化的综合解决方案。SGS多年来一直致力于推动中国企业的标准化工作，为企业提供全方面的管理体系解决方案，包括为企业提供资产管理体系和设施管理体系培训和认证服务，也深刻理解企业的变革，需要数字化和智慧化的管理工具，为管理体系的实施提供更多的助力。SGS与南网数研院在资产管理方面进行深度合作，助力提高企业投资回报率南网数研院通过"搭建一套体系、绘制一幅蓝图、建成一套平台"，支撑企业构建资产全生命周期管理全链条业务的能力，对集团公司的数字化转型、资产实物和价值管理起到全面支撑的作用。南方电网管理着超过一万亿的资产，近年来一直推动资产管理体系（ISO 55001:2014）的建设工作，取得了丰硕的成果。南网数研院利用自研的资产管理信息化系统支持南方电网资产管理体系的建设和实施工作，取得了丰富的经验和殷实的成果。SGS与南网数研院的合作立足于结合资产管理体系标准（ISO55000）及组织资产管理成熟度评价标准（GB/T40829-2021），以及SGS多年来在资产管理体系建设和认证方面的经验，与南网数研院在资产管理信息化建设方面的经验和能力，为企业提供数字化、智慧化及可持续的资产管理解决方案，提升企业运营水平，提高企业资产利用效率，最终提高企业投资回报率。SGS与FMC在设施管理方面进行深度合作，提升企业用电能耗，做好碳资产管理FMC长期致力于为客户提供专业的数字化、信息化设施管理服务，从培训认证、设施管理咨询到基于大数据的设施管理绩效评估，知识/运营服务与软件平台深度结合，植入管理体系和标准，实现全面数据运营。FMC能源管理系统拥有一套高效的能效能耗管理体系，通过能耗分项计量，设备运行状态，对数据进行采集、分析和碳排放换算，实现管理节能，从而提升用电安全，挖掘用电效益。SGS与FMC的合作，双方将基于行业内的优秀经验，在设施管理领域推进ISO41001:2018体系标准的实施和设施管理数字化、智能化，助力设施管理可持续发展。并且在设施的能源管理领域，双方将在低碳节能展开合作，提升企业用电能耗，做好碳资产管理，为企业可持续发展赋能，创造管理加技术的良好合作典范，为企业提供综合性解决方案。SGS是CCAA备案的设施管理体系审核机构，为客户提供综合性的设施管理解决方案，包括设施管理体系认证（ISO41001：2018）及设施安全性评估等服务，同时也是CCAA备案的温室气体核查机构和首批能源管理体系认证机构，一直致力于节能减排领域，推动行业结构调整优化与转型升级，助力实现碳中和目标，实现有效的碳资产管理。 关于南方电网数字电网研究院作为全球首家数字电网研究院，南方电网数字电网研究院有限公司（以下简称"南网数研院"）成立于2019年7月，注册资金20亿元，是中国南方电网有限责任公司的全资子公司。其前身为鼎信信息科技有限责任公司，成立于2017年2月。南网数研院是一家专注于能源数字化、智能化以及网络安全的高科技企业，致力于成为具有核心竞争力的一流科技创新平台。关于深圳市设施之家（FMC）深圳市设施之家（FMC）于2014年在深圳成立，国家高新技术企业，是一家不动产与设施管理数字智能服务商。公司专注于结合最新的物联网及大数据等技术，为客户提供贯穿楼宇建筑全生命周期的"咨询+产品落地"的智慧楼宇全方位解决方案。目前拥有超过3000个在线项目，平台累计覆盖管理面积超3亿平方米。相关服务推荐ISO55001:2014资产管理体系培训和认证ISO41001:2018设施管理体系培训和认证GB/T40829-2021组织资产管理体系成熟度等级评价
近日，曾有过多次深度合作的广州市楼宇经济促进会（以下简称：市楼促会）为SGS举行授牌仪式，标志着SGS正式加入市楼促会。此次授牌仪式的举行充分展示了市楼促会对SGS专业技术实力和服务经验的高度认可，未来SGS与市楼促会将整合各自优势资源，建立更加紧密的交流，共同为广州及粤港澳大湾区楼宇经济的低碳化、数字化、智能化、国际化转型和持续发展贡献力量。 广州市楼宇经济促进会秘书长包紫洋为SGS授牌 广州市楼宇经济促进会，由广州市商务局业务主管、在广州市民政局依法登记注册的非营利性社会团体组织，集合了知名楼宇投资商、开发商、运营商、服务商、研究机构、咨询顾问等楼宇经济生态圈重要代表，是粤港澳大湾区首个市级楼宇经济行业组织。市楼促会致力于促进粤港澳大湾区楼宇经济发展、助力粤港澳大湾区建设世界一流湾区发挥广州作用、贡献广州智慧。早在2020年SGS已与市楼促会有过合作，参与了《2020年湾区·广州楼宇经济发展报告》，并为报告提供了众多商务楼宇标准化案例和专业技术支持。2021年8月，SGS知识与管理华南及西部区域总监张秋妹，受邀出席由广州市商务局和市楼促会联合主办的粤港澳大湾区楼宇经济发展峰会，并现场就“楼宇经济价值提升的路径探索”与众多行业代表进行了深入讨论。 中国经济正逐步从“高速度”发展向"高质量"发展转型。广州作为粤港澳大湾区核心门户城市，随着2019年2月《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式发布，"着力建设国际大都市”是广州的定位之一。未来，楼宇将与经济高度结合，新的产业模式不断演进，从开发驱动转向科技驱动，楼宇经济的发展将更加倡导绿色、健康、人文、共享等理念，市场主体多元化的比较优势将更加融合，促进楼宇经济的可持续、高质量发展。面对政府、合作方和客户不断增强的服务需求，商务楼宇只有不断优化自身的体系建设，通过引入标准化提升服务质量，才能吸引更多优秀租户进驻，提升楼宇本身及其所属经济圈的口碑和价值。作为国际公认的测试、检验和认证机构，SGS运用先进的ISO标准体系及专业的审核和评估方案，帮助企业在质量、环境、职业健康、能源、服务等领域优化流程、提升品质、降低企业运营风险、提高客户满意度，助力商务楼宇向标准化、品质化、高端化发展。SGS证书作为符合国际标准和卓越管理的象征得到全球的认可，通过SGS认证也成为众多企业选择合作伙伴的衡量标准之一。目前，SGS已为万科物业、融创物业、侨鑫物业、雅居乐旗下卓森商业公司、保利商业、中航物业、华发物业、珠海城资公司等多个企业提供了品质服务、安全及环保、可持续发展等解决方案。服务案例案例一：疫情下构建商业复原力：HCMS卫生控制管理系统重振公众信心 HCMS是SGS认证专家、现场管理专家、服务业专家、微生物研究专家参考国内标准及法律法规，结合多年现场管理及环境管理体系经验，倾力打造的一套标准，除了审核场地的卫生控制管理系统外，还会测量室内的空气质量、水质安全、场所的细菌、病毒或微生物含量，确保场地有符合要求的卫生控制策略及措施。在中国香港，新中物业中银大厦的物业管理服务、K11 MUSEA Donut playhouse主题游戏馆、D.PARK 愉景新城亲子活动区域等多个场所已经获得了SGS HCMS认证并从中获益。案例二：SGS为万科物业颁发ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001质量环境职业健康安全管理体系SGS在给万科集团考核过程中，从第三方角度发现企业弊端和待解决问题，助力万科走在中国物业行业的前列，挖掘“让更多用户体验物业服务之美好”的更多可能。相关服务推荐品质服务优化解决方案ISO9001质量管理体系认证Qualicert 国际服务认证HCMS卫生控制管理系统神秘顾客审核客户满意度调研安全及环保优化解决方案ISO14001环境管理体系认证ISO45001职业健康安全管理体系认证ISO27001信息安全管理体系认证ISO50001能源管理体系认证ISO41001设施管理体系认证ISO31000风险管理指南ISO14064温室气体核查解决方案公共建筑电气安全评估解决方案公共建筑应急能力安全评估解决方案EHS定制化外部审计在建和既有建筑安全评估公共建筑能源审计服务公共建筑低碳核查解决方案 可持续发展解决方案SA8000社会责任管理体系认证ESG可持续发展报告验证ISO22301业务连续性管理体系认证ISO55000资产管理体系认证ISO26000社会责任指南
近日，首都机场集团有限公司北京大兴国际机场（以下简称为"大兴机场"）成功通过SGS的审核，获得ISO10002投诉管理体系认证证书。此举标志着大兴机场已按照国际标准的要求优化了企业内部投诉处理的流程，建立了有效高效的投诉处理机制，为进一步获得客户的口碑和信赖打下了坚实的基础。ISO10002投诉管理体系能够优化企业内部的管理机制，提升服务效率，最终获得客户的满意和信赖。什么是ISO10002投诉管理体系认证？《ISO10002 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》是《ISO9001 质量管理要求》标准的延申和发展，其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法，从而达到组织和投诉者双方受益的结果。该国际标准旨在帮助组织建立有效和高效的的顾客投诉处理过程，为促进公平市场的建立、增强组织对投诉问题的处理能力、最终在提高顾客满意度上发挥重要作用。ISO10002在投诉处理指南中，提出了组织在客户投诉处理应遵循14个指导原则。投诉管理体系可帮助机构收集顾客及任何涉及投诉机制的利益相关方的意见，以提升其营运的表现和持续改善产品、服务和程序的质量。现场课程培训在大兴机场领导的倡导和推动下，从标准讲解到内审员培训，员工都积极参与到每次培训课程中。内部审核大兴机场成立的内审小组，对照投诉管理体系的要求进行查漏补缺，发现体系运行中的缺陷并予以改进，为正式审核做好准备。正式审核SGS派出经验丰富的审核员，对大兴机场进行了文件评审及现场审核。在文件审核阶段，审核组以ISO10002:2018的标准为依据，结合大兴机场的服务特性及组织特点，对大兴机场的投诉处理体系文件进行了全面评估，确定大兴机场的投诉管理体系策划满足标准的要求，具备现场审核的条件。在现场审核阶段，审核组通过面谈、现场观察以及文件记录的检查，对投诉管理体系的运行现状进行了全面评估。通过和审核依据的比对，提出了改善的建议，确定大兴机场的投诉管理体系满足ISO10002:2018的要求，现场审核顺利通过，做出了推荐发证的结论。认证结果经过SGS内部技术委员会对现场审核文件的复核和技术评审，确定大兴机场具备颁发ISO10002投诉管理体系证书的条件，并颁发了证书。大兴机场获得SGS第三方的认证，意味着大兴机场可以更好的向社会展示其对投诉处置的能力，获得更高的客户满意度及更好的社会形象。大兴国际机场投诉管理体系历程回顾机场是城市的名片，而大兴国际机场作为新国门，更是承担展示国家形象、展现文化自信的历史使命。人文机场建设是打造机场人文印记，展示国门形象和"中国服务"品牌的重要举措。大兴机场始终以人民美好生活向往为中心，以真情服务为基础，以人本设计为主线，聚焦高品质服务产品开发、树立高素质员工团队形象、健全高标准服务管理体系，实践"爱人如己、爱己达人"的人文情怀，让每一位旅客"乘兴而来、尽兴而归"，在抵离机场全过程都能收获难以忘怀的安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的中国服务新体验。大兴国际机场树立"以客户为中心、服务质量零缺陷"的质量管理理念，把握"关口前移，第一次把事情做对"的核心要义，打通服务管理关键节点，构建支撑旅客体验的标准体系、科学评估质量的评价体系和实施有效整改的改进体系，推动服务质量对标一流、实现一流、创新一流、引领一流。大兴机场通过建立健全服务质量管理体系，实现全面服务质量控制。搭建具有大兴机场特色的服务标准体系，并保持动态更新，实现"基础标准零痛点、效率标准有品质、关爱标准有温度、创新标准领未来"，保障旅客出行顺畅、便捷、高效；发布行业领先、公众满意的服务承诺，与驻场单位共塑行业标杆，确保服务质量达成旅客满意。为了更好的倾听客户声音，收集客户反馈，在服务质量管理体系的基础上，大兴国际机场引入投诉管理体系，旨在不断提高客户的满意度，促使客户忠诚。大兴机场各服务单位在服务高层的带领下，全体负责投诉处理的一线及管理人员，经过差距分析、标准培训、流程梳理、内审和管理评审的过程，建立了适宜、充分和高效的投诉处理体系。为何选择SGS?作为国际公认的测试、检验和认证机构，SGS在服务领域拥有丰富的实践经验，已连续多年为首都机场、复星集团、贝亲、久游等不同的服务行业客户提供了ISO10002投诉管理体系认证服务。同时，凭借全球化的服务网络和过硬的技术实力，SGS已为广州白云机场、法国航空、韩国高铁、中国台湾首都客运等大型企业颁发了Qualicert国际服务认证证书；并持续为多家"运输服务"领域的机构提供了质量、安全、能源、投诉管理、培训等方面的全面管理解决方案，积累了众多的案例和经验。此次与大兴机场的合作，进一步证明了SGS在运输服务领域的经验和能力受到了认可。
2017年SGS宁波汽车实验室获得CNAS认证，2022年1月，SGS宁波汽车实验室刹车衬片测试服务顺利通过CNAS扩项评审。SGS汽车实验室配备满足出口和国内设计验证要求的刹车衬片测试能力，为客户提供一站式的测试认证服务，包括标准解读、产品测试、技术分享支持、拟定项目计划、项目实施等一系列相关的服务。刹车衬片测试的重要性据公安部统计数据，2021年全国机动车驾驶人达4.81亿人。面对如此庞大的人群，行车安全问题更为凸显，而刹车片是汽车制动系统中最基础、最重要的零部件，刹车片质量的好坏对刹车效果起决定性作用，直接关系到行车安全。为进一步加强刹车片质量管控，我国自2020年6月1日起，汽车刹车片正式纳入CCC认证管理范围，将汽车用制动器衬片由之前的生产许可管理，转为强制性（CCC）认证管理。自2021年6月1日起，汽车用制动器衬片产品未获得强制性产品认证证书和未标注强制性认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。衡量刹车片好坏的主要指标有：制动性能、衰退性能、恢复性能、刹车片磨耗、噪音，其他还有剪切强度、硬度、压缩率、热膨胀、吸水率、粘附性等等性能指标。SGS刹车片测试目前，SGS在宁波汽车实验室配备了多台专业的刹车片材料测试设备，可以满足刹车衬片的摩擦系数、剪切强度、高低温压缩应变、热传导率、热膨胀率等测试要求。获得CNAS认可测试项目及标准 同时适用于如下测试标准 GB 5763-2018GB/T 34007-2017GB/T 17469-2012GB/T 22310-2008GB/T 22309-2008 GB/T 22311-2008GB/T 23263-2009 SGS刹车片认证服务除了在测试领域的能力，凭借专业的技术专家团队以及全球网络资源，SGS在刹车片认证领域也具备相关能力，SGS可为企业提供完善的从测试到认证的一站式服务。 巴西INMETRO认证: SGS巴西已取得巴西国家计量、标准化和工业质量研究院INMETRO的17065认证授权（OCP 0040），可出具刹车片产品的INMETRO认证。哥伦比亚PCA认证: SGS哥伦比亚已取得哥伦比亚国家认可机构ONAC的17065认证授权（10-CPR-009），可出具刹车片产品的PCA认证。关于SGS汽车服务2007年，SGS在中国正式组建汽车服务团队，致力于向汽车行业提供贯穿全价值链的质量保障服务，从零部件品质到整车安全。经过十多年的发展，SGS已成为行业公认的汽车检验、测试及认证服务商，在全国设有10多个测试中心，20多个服务网点，拥有500多名专职员工，可提供汽车轻量化部件测试，整车及零部件性能和功能测试，汽车电子产品测试，汽车半导体测试、汽车禁限用物质和车内空气质量测试，整车及零部件多国认证、汽车功能安全服务等一站式技术服务方案。
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