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【新标准】ISO 20671-1卓越品牌评价认证：提升组织品牌管理绩效 展示卓越品牌形象
中国品牌日
品牌是高质量发展的重要象征，加强品牌建设是满足人民美好生活需要的重要途径。2022年7月，国家发展改革委联合有关部门印发《关于新时代推进品牌建设的指导意见》，提出“引导品牌国际化。鼓励企业实施品牌国际化战略，拓展国际市场。”即将在今年5月举行的中国品牌日活动也以“中国品牌，世界共享”为主题，激发各行各业开展品牌创建行动的热情和干劲，推动提高中国品牌知名度、美誉度和影响力。
为了帮助品牌以国际化眼光实现全球布局，SGS以国际标准ISO 20671-1《品牌评价 第一部分：原则与基础》为基础，特别研发了“卓越品牌评价”指标体系，通过国际公认的品牌评价方式，为品牌持续改进建立反馈环路，为高水准公司规划和治理提供基础。目前，“卓越品牌评价认证”已在国家认监委备案，认证证书可在认监委官网查询。
实施“卓越品牌评价认证”，不仅能合理反映组织的品牌建设成果、为未来品牌发展提供指导，也能为俘获消费者信任、参与国际市场竞争提供助力。
什么是卓越品牌评价认证？
我国于2014年推动国际标准化组织成立了品牌评价技术委员会（ISO/TC 289），并于2015年提出了该TC首个国际标准项目ISO 20671《品牌评价 原则与基础》。ISO 20671作为品牌评价领域的基础标准，已于2019年正式发布，我国专家团队将其等同转化为GB/T 39654-2020《品牌评价 原则与基础》。2021年，ISO/TC 289将此标准重新编号为ISO 20671-1，作为ISO 20671系列的一部分。
ISO 20671-1是世界上第一项针对品牌评价的国际标准，涵盖了影响品牌走向成功的所有因素。该标准规定了品牌评价原则与基础，明确了品牌评价的整体架构，包括必要的品牌投入要素、输出维度，并给出了指标示例，适用于内部和外部品牌评价。
SGS依据国际标准ISO 20671-1:2021《品牌评价 第一部分：原则与基础》，参考国内外的十多个标准，建立了 “卓越品牌评价”指标体系，并通过“德尔菲专家咨询法”对指标体系进行校正。最终输出涵盖有形、质量、创新、服务和无形五要素以及法律、顾客和（或）其他利益相关方、市场、经济和政策环境、财务五维度的指标体系及权重。
卓越品牌评价认证采取1000分制度，由国家注册的服务认证审查员对五要素和五维度进行打分，通过文件评审、现场检查、员工访谈、定期监督等方式评估组织品牌管理的运行现状。评价结果按总分划分为铂金级、黄金级、白银级三个等级，组织最高可获得铂金级卓越品牌评价。
品牌评价框架
品牌评价和品牌价值评价的框架由三个部分组成，每一部分都从特定角度确定品牌价值。各部分相互关联，承上启下，评价视角涵盖了持有人和（或）实体和利益相关方。
认证益处
面对当前日趋激烈的全球贸易竞争形势，组织需要用战略的眼光确立其独一无二的竞争优势，在符合国际规范的基础上，不断创新，保持行业竞争力。
卓越品牌评价认证可助力组织：
● 获得由SGS颁发的、国际和国内认可的双认可证书。
● 证明组织已拥有卓越的品牌运营管理能力，对外展示出众的品牌形象。
● 与国际标准对标，全方位评价品牌价值，确定需要改进或投资的领域，提升品牌管理绩效。
● 发现/扫描品牌管理的薄弱环节，降低运营成本和经营风险，实现可持续发展。
● 定期的品牌评价为品牌持续改进建立了反馈环路，进而通过持续改进创造更大价值。
● 优化品牌投入要素的构成和水平，为顾客和其他利益相关方带来更好的体验，从而获得更大回报。
增值服务
● 品牌评价管理师培训课程：对照国内外相关标准及规范对品牌管理的要求，通过基础-进阶-实战三阶段梳理，助力企业培养优秀的品牌评价管理人才。
●消费者感知测量调查：依据GB/T 39071-2020《品牌评价 消费者感知测量指南》，对品牌知名度、认知度、美誉度、忠诚度进行测算和分析，输出综合评价报告，为制定品牌战略、传播策略与定位提供决策依据。
● 客户满意度调研：以客户需求和利益为出发点，从客户体验感知对接触点进行梳理，形成一套包括影响客户满意各种因素在内的指标体系。通过了解客户对服务的评价，多维度分析客户需求，为管理及改善提供针对性的建议。
● 更多针对性的定制化服务内容。
为何选择SGS?
● 权威：SGS是国际公认的测试、检验和认证机构。作为有实力的合作伙伴，SGS可以与客户共同研究发展，快速获得业内最新资讯，长期稳步在业内前沿。
● 专业：可依据客户的要求进行全球范围的审核，在制造业、酒店、文旅、物业、零售、医疗保健、公共服务等多个领域拥有丰富的经验。
● 高效：拥有专门的服务方案解决中心，提供多样化的增值服务，以及一体化的服务方案。
● 科学：具备建立国际先进服务规范和标准的丰富经验，提供成熟的技术服务。
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(1) 反对宪法所确定的基本原则的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的；
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
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(9) 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。 -
4.7为保证的正常运营及用户的良好体验，请您不要利用平台制作、复制、上传、发布、传播如下内容：
(1) 含有任何性或性暗示以及任何其他低俗类信息；
(2) 骚扰、垃圾广告；
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9.5如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决。协商不成时，诉讼管辖权归属本合同签订地法院。
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9.6本协议签订地为中华人民共和国上海市徐汇区。
