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【新标准】ISO 20671-1卓越品牌评价认证:提升组织品牌管理绩效 展示卓越品牌形象

【新标准】ISO 20671-1卓越品牌评价认证:提升组织品牌管理绩效 展示卓越品牌形象

原创
2023-04-27 17:52:37
标准动态
作者: SGS知识与管理
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SGS
中国品牌日

品牌是高质量发展的重要象征,加强品牌建设是满足人民美好生活需要的重要途径。2022年7月,国家发展改革委联合有关部门印发《关于新时代推进品牌建设的指导意见》,提出“引导品牌国际化。鼓励企业实施品牌国际化战略,拓展国际市场。”即将在今年5月举行的中国品牌日活动也以“中国品牌,世界共享”为主题,激发各行各业开展品牌创建行动的热情和干劲,推动提高中国品牌知名度、美誉度和影响力。

ISO 20671-1卓越品牌评价认证
为了帮助品牌以国际化眼光实现全球布局,SGS以国际标准ISO 20671-1《品牌评价 第一部分:原则与基础》为基础,特别研发了“卓越品牌评价”指标体系,通过国际公认的品牌评价方式,为品牌持续改进建立反馈环路,为高水准公司规划和治理提供基础。目前,“卓越品牌评价认证”已在国家认监委备案,认证证书可在认监委官网查询。

实施“卓越品牌评价认证”,不仅能合理反映组织的品牌建设成果、为未来品牌发展提供指导,也能为俘获消费者信任、参与国际市场竞争提供助力。

什么是卓越品牌评价认证?

我国于2014年推动国际标准化组织成立了品牌评价技术委员会(ISO/TC 289),并于2015年提出了该TC首个国际标准项目ISO 20671《品牌评价 原则与基础》。ISO 20671作为品牌评价领域的基础标准,已于2019年正式发布,我国专家团队将其等同转化为GB/T 39654-2020《品牌评价 原则与基础》。2021年,ISO/TC 289将此标准重新编号为ISO 20671-1,作为ISO 20671系列的一部分。

ISO 20671-1是世界上第一项针对品牌评价的国际标准,涵盖了影响品牌走向成功的所有因素。该标准规定了品牌评价原则与基础,明确了品牌评价的整体架构,包括必要的品牌投入要素、输出维度,并给出了指标示例,适用于内部和外部品牌评价。

SGS依据国际标准ISO 20671-1:2021《品牌评价 第一部分:原则与基础》,参考国内外的十多个标准,建立了 “卓越品牌评价”指标体系,并通过“德尔菲专家咨询法”对指标体系进行校正。最终输出涵盖有形、质量、创新、服务和无形五要素以及法律、顾客和(或)其他利益相关方、市场、经济和政策环境、财务五维度的指标体系及权重。

卓越品牌评价认证采取1000分制度,由国家注册的服务认证审查员对五要素和五维度进行打分,通过文件评审、现场检查、员工访谈、定期监督等方式评估组织品牌管理的运行现状。评价结果按总分划分为铂金级、黄金级、白银级三个等级,组织最高可获得铂金级卓越品牌评价。

ISO20671-1认证图


品牌评价框架

品牌评价和品牌价值评价的框架由三个部分组成,每一部分都从特定角度确定品牌价值。各部分相互关联,承上启下,评价视角涵盖了持有人和(或)实体和利益相关方。

SGS卓越品牌评价认证
认证益处

面对当前日趋激烈的全球贸易竞争形势,组织需要用战略的眼光确立其独一无二的竞争优势,在符合国际规范的基础上,不断创新,保持行业竞争力。

卓越品牌评价认证可助力组织:

● 获得由SGS颁发的、国际和国内认可的双认可证书。

● 证明组织已拥有卓越的品牌运营管理能力,对外展示出众的品牌形象。

● 与国际标准对标,全方位评价品牌价值,确定需要改进或投资的领域,提升品牌管理绩效。

● 发现/扫描品牌管理的薄弱环节,降低运营成本和经营风险,实现可持续发展。

● 定期的品牌评价为品牌持续改进建立了反馈环路,进而通过持续改进创造更大价值。

● 优化品牌投入要素的构成和水平,为顾客和其他利益相关方带来更好的体验,从而获得更大回报。


增值服务

● 品牌评价管理师培训课程:对照国内外相关标准及规范对品牌管理的要求,通过基础-进阶-实战三阶段梳理,助力企业培养优秀的品牌评价管理人才。

消费者感知测量调查:依据GB/T 39071-2020《品牌评价 消费者感知测量指南》,对品牌知名度、认知度、美誉度、忠诚度进行测算和分析,输出综合评价报告,为制定品牌战略、传播策略与定位提供决策依据。

 客户满意度调研:以客户需求和利益为出发点,从客户体验感知对接触点进行梳理,形成一套包括影响客户满意各种因素在内的指标体系。通过了解客户对服务的评价,多维度分析客户需求,为管理及改善提供针对性的建议。

●  更多针对性的定制化服务内容。

关于SGS
为何选择
SGS?

● 权威:SGS是国际公认的测试、检验和认证机构。作为有实力的合作伙伴,SGS可以与客户共同研究发展,快速获得业内最新资讯,长期稳步在业内前沿。

● 专业:可依据客户的要求进行全球范围的审核,在制造业、酒店、文旅、物业、零售、医疗保健、公共服务等多个领域拥有丰富的经验。

● 高效:拥有专门的服务方案解决中心,提供多样化的增值服务,以及一体化的服务方案。

● 科学:具备建立国际先进服务规范和标准的丰富经验,提供成熟的技术服务。

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