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职场中的高难度对话

有意义的对话通常并不容易，但对话是领导力的关键部分，对话必须能清晰地传达建设性的反馈并处理好工作中高涨的情绪。 课程时间：具体排课时间请咨询客服。

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职场中的高难度对话

业务挑战

作为一个经理，有时你需要进行一些不太愿意的对话。譬如，对绩效指标讨价还价及下属习惯性迟到等事情，这些对话确实有难度，并且有可能激起对方的不满情绪。但是，这些对话在工作中至关重要，必须要用正确的方式来处理。

这门实用课程不但将让你有信心认识、计划和管理这些对话，并让你有更多的机会来练习使用建设性的反馈技术来取得更期望的结果。

课程收益

一、学会管理部门内上下级互动及部门间的相互沟通；
二、学会发现并采取有难度的举措来取得积极成果；
三、掌握在传递反馈之前必须进行有效的计划和准备；
四、让你自信满满地提供结构化、清晰、简明、建设性的和及时的反馈；
五、掌握使用有效的倾听和提问技巧来获得认同和承诺；
六、学习如何在重要的对话中处理好情绪问题，并进行有难度的对话以期取得最好的结果。

授课对象

主管，第一级或第一次上任的管理人员。

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