ISO 10015能力管理及人员发展体系

ISO 10015质量管理-培训指南是由国际标准化组织于1999年发布的，ISO10015质量管理-培训指南专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准，是ISO 9000家族标准中唯一针对提高组织的灵魂——“人”的培训质量的国际标准。时隔20年重新修订发布的ISO 10015:2019，不仅内容改了，连标题也改了。修订后的标准脱胎于培训管理指南框架，换装上风险思维、参与与协商文化，跃升到能力管理与人员发展的大格局上，引领组织在管理员工发展方面朝着可持续发展的方向上迈进。

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ISO 10015能力管理及人员发展体系

专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准

业务背景

能力管理和员工发展是当今组织发展的关键课题。

当前组织常见的能力发展困境，包括：

不明确自身内部人员具备哪些能力，因而遇到需求时无法快速评估人才是否完备可用
不确定是否找到了组织真正的能力需求
不清楚这些需求与组织当前及未来发展的关联度、不确定能力管理对组织的贡献有多大
能力需求的紧迫性与重要性没能被进一步辨识，高紧迫性和重要性的需求未能优先得到落实，导致事倍功半
厘不清员工个人能力发展与组织能力发展之间的关系，不敢在员工个人能力发展方面过多投入，担心员工跳槽

能力管理的意义在于，一是组织发展需要有能力的员工，二是有能力的员工想要或需要得到进一步的发展从而促进能力提升，通过在组织内实施有效的能力管理，并对人才和专业知识加以有效利用，不仅能提升组织能力，增强组织抗风险韧性，更有助于战略目标的实现。

员工发展是能力管理的一部分，也是能力管理的核心要务。

标准概述

能力管理及人员发展体系认证主要依托基于ISO 10015:2019国际标准开发构建的管理体系认证标准要求基础上开展的认证活动。

ISO 10015标准在1999版的基础上进行了重大改进，反映出其与第三代管理体系标准的紧密一致性，2019版标准脱胎于培训管理指南框架，换装上风险思维、参与与协商文化，跃升到能力管理与人员发展的大格局上，引领组织在管理员工发展方面朝着可持续发展的方向上大步迈进。

该标准着重强化能力需求的确定过程，强调需求识别须考虑来自组织、团队和个人的多层次需求，结合组织内外部环境及相关方需求期望的分析结果、团队及个人绩效的分析结果以及员工当前及未来的角色需求分析结果，经由系统化的评审（基于风险思维）来确定能力需求，明确优先顺序，从而厘清什么是真正的需求。

标准还细化了在组织、团队和个人层级上的能力应用系统的建立过程，提供指导帮助组织及管理者为团队和个人设计出合适的和及时的能力提升方案和成效评估方案，让员工清楚地认识到个人能力提升与组织和团队发展的联系，看到组织通过培训和其他职业发展途径在员工能力上的投资，并体验成长中的快乐，也让组织藉由员工能力价值的提升而从中获益。

SGS可以提供哪些服务？

SGS依托ISO 10015:2019国际标准的指导思路并吸纳来自标杆企业在能力管理和人员发展方面的管理实践经验，推出以下服务：

■ 基于“组织发展需求的能力需求辨识”工作坊

■ 员工能力发展规划实战

■ 高效利用人力资本之能力管理培训

■ 人员发展及能力管理培训

■ ISO 10015内审员培训

■ ISO 10015认证

认证益处

SGS ISO 10015能力管理及人员发展体系要求，为组织管理人员能力和人员发展提供了清晰和系统的流程，并通过特定的管理策略，指导组织解决能力管理和人员发展中面临的问题，推动员工实现成长与发展，从而为组织贡献更多价值。

认证规则

CNLPQP_SGS ISO 10015_01 能力管理及人员发展管理体系认证规则

发布单位	发布日期	规则来源
通标标准技术服务有限公司	2025年8月20日	自行制订

适用范围

各组织的能力管理及人员发展管理体系认证活动

认证依据

《SGS ISO 10015 能力管理及人员发展体系-要求》及《GB/T 19025-2023 / ISO 10015:2019 质量管理能力管理和人员发展指南》

发布单位	发布日期	实施日期
通标标准技术服务有限公司	2022年4月20日	2022年4月20日
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会	2023年3月17日	2023年3月17日