课程1:质量管理系统和ISO9000系列的标准
QMS需求及其益处ISO9000系列标准
ISO9001:2015的基础和词汇
与其他标准的兼容性法律合规性 - ISO标准
过程方法
质量管理七大原则
课程2:基于流程质量管理系统
PDCA循环的应用
质量体系成文信息
电子数据系统
文件和记录控制
监测和测量
基础设施
工作环境
产品实现
监测和测量
持续改进
课程3:注册,认证和审核员能力
企业认证和注册
审核员认证
审核员能力
审核员的个人品质
课程4:审计:定义原则和类型
审核定义
审核原则
审核类型
课程5:审计过程
认证流程
策划审核
审核的角色和责任
会议的良好实践
课程6:准备针对现场审计(审核阶段1)
与受审核方的初始接触
第一阶段审核
文件评审
审核计划
工作文件
课程7:设计审核检查表
审核检查表
流程评审
"乌龟图"
课程8:进行现场审核(审核阶段2)
收集和验证信息
首次会议
陪同人员的作用和责任
实施审核
询问技巧
控制审核
与审核客户及受审核方的沟通
课程9:审计评审
审核评审会议
审核发现点
发现点陈述
纠正措施请求(CAR)
CAR分类
改进机会
课程10:审计报告和跟进
展示发现
审核报告
审核完成
纠正行动
管理评审
跟进和关闭