ISO 41001设施管理体系认证

ISO 41001 是全球首个针对设施管理的国际标准，于 2018 年4月正式发布，它是行业发展需求、全球化协同挑战及组织管理升级等多重因素共同推动的结果，是设施管理行业从 “分散化、经验化” 走向 “标准化、系统化” 的里程碑，它为设施管理提供了共同的语言，通过 “标准化管理” 解决组织的核心痛点 —— 降低风险、控制成本、支撑业务、满足合规、实现协同，最终让设施管理成为组织战略的核心支撑力。

2018年4月，ISO颁布了设施管理体系国际标准，为设施管理的共同阐释、共同理解以及设施管理能以何种方式为各类组织带来利益而提供基础。ISO41001标准基于风险管理的思维模式，应用过程方法和PDCA逻辑，，促进需求组织核心业务活动的实现，进而带动组织设施管理在交付方面成熟度与竞争力的提升，提升组织在设施管理交付方面的质量水平，通过满足顾客要求增强顾客满意。

设施管理体系的核心过程以理解和定义需求组织内的下列准则为起点：

1. 组织环境：理解和确定适当的设施管理体系；

2. 领导作用：理解组织的角色、职责、方针和权限；

3. 策划：理解风险、战略目标和现行方针；

4. 支持：理解在财务、人力、技术方面的可用资源与所需资源；

5. 运行：交付整合的设施管理服务；

6. 绩效评价：基准比较分析标准、监视和满足目标要求；

7. 绩效改进：评审基准比较分析标准，识别并实施过程改进举措。

8. 全国设施管理标准化技术委员会于2023年将ISO 41001标准等同转化为国家标准GB/T 43426-2023/ISO 41001:2018 设施管理 管理体系 要求及使用指南，为设施管理在我国的发展提供了统一标准。

设施管理概念
设施管理指在建筑环境内整合人员、场所、过程,并以改善人们生活质量、提高核心业务生产力为目的的组织职能。设施管理不是临时的、一次性的任务，而是一项围绕建筑空间全生命周期和企业核心业务全方位的持续的、重复性的管理活动。设施管理与人力资源管理、信息技术、财务管理等一样，属于组织非核心业务管理职能，是组织不可或缺的一部分，为组织的核心业务提升效率和效益。

适用对象
ISO41001适用于不同类型的组织，或其组成部分，无论该组织属于公共部门还是私营部门，也无论该组织的类型、规模、性质及地理位置，例如：

● 公共场所：机场、车站、港口码头、医院、学校、银行、保险公司、游乐园、体育馆

● 生产企业：产业园区、物流公司、工厂、研发中心、实验室、数据中心、洁净厂房

● 商业：商业园区、商场、CBD、写字楼、办公区

● 服务企业：物业公司、设施管理公司、设备运维公司、专咨询公司、酒店、金融机构

● 居住：公共楼宇、住宅、公寓

● 政府部门、部队等

设施管理常见的管理场景

● 业务连续性：生产设备或能源供应中断影响业务

● 工作环境：空间设计规划管理、车间设计、家具管理

● 资产管理：资产计划、不动产处置

● 运营成本：生命周期管理节能降耗、服务整合

● 战略寻购：是指对产品与服务的持续、长期的采购、满足企业需求

● 新建建筑设计/规划/运营：LEED、WELL、绿色物业

● 设施运营维护：给排水、暖通、电气维护，建筑本体维护，家具维修

● 支持服务：绿植布置、虫控消杀、绿化服务、邮件收发、档案管理、餐饮服务

SGS可以为您提供的服务：

☑ 设施管理培训

☑ 设施管理差距分析

☑ 设施管理成熟度评价

☑ 设施管理体系认证

☑ 设施管理现状评估

☑ 降低运行成本
统计表明，企业工作场所空间成本是除人力资源成本以外的第二大非核心业务成本。成功的设施管理能合理配置有限的资源，保障建筑物和设备的运行可靠性，从全生命周期的角度发挥设施管理的最佳经济效益。

☑ 留住人才
通过提供有效的建筑和工作环境，满足员工对健康、安全和环境的需求，提高员工积极性和归属感，帮助组织吸引人才、留住优秀人才。

☑ 可持续管理
所有活动要关注经济、社会和活动三个层次；关注每个活动和投资的生命周期成本。设施管理从建筑的生命周期出发，管理建筑的设计、建造、运营与维护。

☑ 保障业务连续性
运用业务连续性管理的理念，识别业务运营各种风险，建立完整的风险应对和事件处理预案，及时处理突发事件，保障组织业务的连续性。

☑ 生产力提升
整合组织资源来提升组织绩效，提高设备效率，降低风险，提升核心业务生产力。

☑ 形象展示
透过优化设施的可靠性、节能降耗，保持良好的安全绩效，提供外部世界感知组织设施管理的形象窗口，改善品牌形象。

CNLPQP_FMS_01 ISO 41001 设施管理体系认证规则，issue 3

本认证规则适用于任何组织向通标标准技术服务有限公司申请ISO41001:2018以及GB/T43426-2023/ISO 41001:2018 设施管理体系认证活动，以及通标标准技术服务有限公司依据ISO41001:2018以及GB/T43426-2023/ISO41001：2018标准对认证活动的策划、实施、认证决定等。

1）ISO 41001:2018 Facility Management -Management systems-Requirements with guidance for use

2）GB/T 43426-2023/ISO 41001:2018 设施管理 管理体系 要求及使用指南

■ 差距分析（可选）

差距分析服务旨在使您的组织了解其当前的哪些做法符合ISO41001设施管理体系的要求，以及哪些方面尚存在差距。

我们的差距分析服务与未来正式的评估或认证是彼此独立的，差距分析不会影响评估和认证结果。

■ 文件审核和第一阶段审核

指定的审核员通过文件审核和第一阶段审核对组织设施管理体系的策划和文件符合性做出核查，判断管理体系策划的合理性和符合性，以及是否具备实施第二阶段审核的条件。第一阶段审核通常在组织的现场开展。

■ 第二阶段审核

第二阶段审核在组织工作现场开展，目的是判断管理体系是否符合审核准则。

■ 年度监督审核

ISO41001/ GB/T 43426设施管理体系认证的有效期为3年。为了确保您的组织能够始终符合标准，我们将进行监督审核。

首次监督审核将在认证审核后的12个月内执行。

■ 再认证审核

ISO41001/ GB/T 43426设施管理体系认证的有效期为3年。

认证后第三年证书到期前将执行再认证审核。

成功通过现场评审，组织可以获得SGS颁发的ISO 41001:2018 或GB/T 43426-2023/ISO 41001:2018 设施管理体系认证证书。

“FM的宗旨是提高人们的生活质量和组织核心业务的生产力”

ISO41001标准框架内容
组织环境
● 理解组织及其环境
● 理解相关方的需要和期望
● 确定设施管理体系的范围
● 设施管理体系
领导作用
● 领导作用和承诺
● 方针
● 组织角色、职责和权限
策划
● 应对风险和机遇的措施
● 设施管理目标及其实现的策划
支持
● 资源
● 能力
● 意识
● 沟通
● 文件化信息
   总则
   创建和更新信息
   文件化信息的控制
   设施管理信息和数据要求
● 组织知识
运行
● 运行策划和控制
● 与相关方的协调
● 服务整合
绩效评价
● 监视、测量、分析和评价
● 内部审核
● 管理评审
改进
● 不符合和纠正措施
● 持续改进
● 预防措施

设施管理系列标准（ISO41000）

ISO41001 设施管理体系 要求及使用指南

ISO41011 设施管理  术语

ISO41012 设施管理  战略寻购和协议制订指南

ISO41013 设施管理  范围、关健概念和益处

ISO41014 设施管理  设施管理战略制定

ISO41015 设施管理  通过影响组织行为改善设施成果

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