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广轻置业获得ISO 9001及Qualicert国际服务认证证书

广轻置业获得ISO 9001及Qualicert国际服务认证证书

2023-03-10 10:33:49
合作案例
作者: SGS知识与管理
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近日,SGS正式授予广东省广轻置业有限公司(以下简称:广轻置业)及其下属企业ISO 9001质量管理体系及Qualicert国际服务认证证书 ,颁证仪式在广州市琶洲工美港·国际数字创新中心(以下简称:工美港)举行。SGS中国区服务质量优化业务负责人,广轻控股集团党委书记、董事长戴智,党委委员、副总经理李国等双方代表出席了颁证仪式。

ISO 9001质量管理体系及Qualicert国际服务认证
此次获证,标志着广轻置业从流程优化、过程管理、质量管控、顾客满意及服务承诺兑现等多方位的管理理念和工具方法正在与国际标准接轨,成功提高了整体的服务质量管理水平,可为入驻企业提供稳定优质的服务体验,强化工美港等品牌的核心竞争力,为其打造城市更新综合服务商标杆提供了扎实的保障和强大内驱力。

ISO 9001质量管理体系认证
SGS中国区服务质量优化业务负责人肯定了广轻置业质量、服务管理体系的良好运行,表示ISO 9001质量管理体系和Qualicert国际服务认证是服务业领域的经典搭配,目的是将过程管控和结果导向完美结合,以顾客体验为核心,通过全面梳理组织的服务文化、服务策略、服务承诺以及关键接触点的服务特性,建立具有自身特色的服务标准书。在SGS的协助下,广轻控股集团旗下企业结合质量管理体系方法,通过PDCA循环,不断地进行服务的优化和改善,为企业带来了真正的服务质量提升。

Qualicert国际服务认证
广轻置业党委副书记、总经理彭俊杰对SGS在全球认证领域的影响力和专业度给予高度评价,并对认证工作进行了回顾,要求公司上下齐心协力,对照认证标准和要求,以“时不我待”的紧迫感,“舍我其谁”的责任感,“功成有我”的使命感,为实现广轻控股集团“十四五”发展规划目标接续奋斗、贡献力量。

Qualicert国际服务认证
广轻控股集团党委书记、董事长戴智结合近期召开的广东省高质量发展大会精神,对广轻置业及其下属企业获得ISO 9001 质量管理体系及Qualicert国际服务认证证书的重要意义进行了阐述。指出本次成功认证,既是对置业公司过去成绩的肯定,又是未来高质量发展的起点。希望广轻置业全体员工要深入贯彻落实广东省高质量发展大会精神,进一步增强战略自信,凝心聚力,以新担当新作为推动企业高质量发展,努力实现广轻置业“立足广州,面向粤港澳大湾区领先的旧改与文创产业园全过程服务商”发展目标,为广东实现“四个走在前列”和广轻控股集团新飞跃发展贡献智慧和力量。

工美港位于粤港澳大湾区核心位置——广州琶洲人工智能与数字经济试验区,其前身为创建于上世纪50年代的广东省金属加工厂。2019年,广轻控股集团旗下全资子公司广轻置业引入民营企业,对该旧厂房实施改造,于同年建成并投入运营。工美港秉承“生态优先、文化引领、科创主导”的运营理念,以国际化理念开创别具一格的生态办公模式,目前已入驻近百家优秀企业,共同打造数字经济新高地和园区运营新标杆。

为提升园区服务质量管理水平,提高客户服务效率,强化公司内涵建设,工美港成立了质量和服务体系工作小组,全面统筹协调落实各项体系工作。SGS审核小组分别从ISO 9001质量管理体系(质量目标、质量目标实现方案、风险与机会、工作流程等)与Qualicert国际服务认证标准(服务承诺、服务流程、服务管理等)进行了员工访谈,现场评审,并查阅相关的文件资料记录,对工美港进行了质量与服务双体系审核。对于工美港开展的各项体系建设工作,SGS审核小组给予了高度评价和充分肯定,一致认为工美港双体系符合审核认证标准,体系规范有序、运行有效,准予推荐发证。

SGS是国际公认的测试、检验和认证机构,在世界各地共有97,000多名员工,分布在2,600多个分支机构和实验室,构成了全球性的服务网络。SGS运用先进的ISO 标准体系及专业的审核和评估方案,帮助企业在质量、环境、职业健康、能源、服务等领域优化流程、提升品质,降低企业运营风险,提高客户满意度,助推园区物业管理向标准化、品质化、高端化迈进。

ISO 9001质量管理体系认证

ISO 9001是国际标准化组织(ISO)发布的具有广泛影响力的标准之一,该标准展示了组织对满足质量高标准和客户满意的承诺,并且支持质量管理体系的持续改进,能够帮助企业从竞争者中脱颖而出。ISO 9001:2015引入了风险思维的理念,更加关注组织的运营风险与绩效,强调领导力在管理体系中的作用,同时充分考虑了当今不断变化的经营环境,以协助组织应对客户日新月异的需求,提升企业竞争力,保持生存与发展。因此,质量管理体系也不再局限于传统制造业,越来越多的行业企业如服务、医疗、公共事业等也纷纷引入新版ISO 9001标准,将质量管理融入到企业运营中。

Qualicert国际服务认证
SGS于1994年在全球创建国际服务认证制度,依据ISO Guide 65产品认证指导方针发展而来,对组织而言,通过该认证意味着顾客将享受更佳的服务体验。20多年以来,SGS一直为世界各地的企业和组织提供独立的第三方服务认证,已发出超过1万张证书,是服务认证领域的实力品牌。目前,酒店、旅游、物业、零售、医疗保健、公共服务等多个领域的国际化公司和其他服务提供者已选用了Qualicert国际服务认证并从中获益。

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