GSTC可持续旅游服务认证

旅游及观光产业约占全球经济总量的 10%，行业发展势头强劲。旅游业在创造多元价值的同时，也带来了诸多负面影响与隐患。因此，引导并推动旅游企业践行可持续发展理念，既是行业长远发展的必然要求，也是旅游业助力全球可持续发展的关键所在。

GSTC 成立于 2007 年，是由多个利益相关方联合发起的合作项目，创始合作机构包括联合国环境规划署、联合国世界旅游组织、联合国基金会、萨博集团、雨林联盟等。2014 年，GSTC 与旅游运营商倡议组织（TOI）完成合并，TOI 的全部业务及成员正式纳入 GSTC 体系。

2026年，SGS正式获得全球可持续旅游委员会（GSTC）认可核准（Accreditation），取得GSTC认证机构资格。这项资格肯定了SGS在可持续旅游领域的专业能力，为旅游行业提供与国际接轨的重要平台。旅游企业可将透过GSTC认证（GSTC Certification），将他们在可持续管理、社会责任、文化保存与环境保护方面既有的努力与成果，转化为具全球公信力的证明，强化国际市场信任与竞争优势。

GSTC的标准体系覆盖了旅游业的关键环节。从酒店、旅游运营商，到目的地、景点，再到会议会展（MICE）产业，都有专门的标准进行规范。未来，餐饮服务业标准也将加入这个体系。这些标准虽然针对不同领域，但它们的核心框架是一致的，都围绕着四大方向：

● 可持续管理

● 社会与经济责任

● 文化保存

● 环境保护

这四个方向相辅相成，构成了一个全面的可持续旅游发展框架。

GSTC的各项可持续旅游标准，与联合国制定的17项可持续发展目标（SDGs）高度契合。GSTC标准为旅游行业如何在实践中落实SDGs提供了具体、可操作的指南和衡量工具。通过遵循GSTC标准，旅游企业和目的地能够切实地为消除贫困、保护地球、确保所有人民享有和平与繁荣等全球目标做出贡献。

我国商务部于 2025年9月发布指导意见，大力推动与GSTC等有关认证标准互认。日本、土耳其、新加坡等国将 GSTC 框架作为旅游业发展指导准则。众多国际知名旅游企业，致力于获得全面GSTC认证，或承诺使用GSTC Framework为管理框架。

GSTC自身不发证，仅授权第三方机构开展认证，取得GSTC认可的认证机构必须满足GB/T 27065-2015（idt. ISO/IEC 17065:2012）及GSTC认证机构认证手册的要求。

☑ 品牌信用背书

● 作为 GSTC 认可的认证机构，SGS 颁发的证书代表国际公认的高标准，为市场提供可靠的信用参考；

● 帮助旅游企业将可持续实践成果转化为全球公信力证明，显著强化国际市场信任与竞争优势。

☑ 市场曝光与获客优势

● GSTC 认证已接入多个国际主流 OTA 平台，获证企业可获得优先曝光机会，提升全球客源触达。

☑ 运营与长期价值

● 通过标准化可持续管理，助力旅游企业实现成本优化与营收增长；

● 推动旅游企业向社会、经济、文化、环境协同的全方位可持续发展升级，构建长期竞争力。

已在可持续方向开展实践并取得成效的旅游酒店，适用于SGS依据 GSTC 标准实施GSTC酒店业可持续旅游服务认证。

SC04 住宿服务：食品和饮料服务

按照服务认证规则实施审查工作，流程如下：

1. 文件准备：申请组织准备相关报告及佐证资料，SGS明确认证范围、相关资质及能力等信息，提供报价，评审通过签订合同。

2. 策划审查：SGS选择审查组成员、安排审查时间、客户沟通。

3. 第一阶段审查：SGS将资料文件与 GSTC 标准进行确认。现状评估及第二阶段审查的准备情况了解、文件评审、客户的场所/过程及所使用的设备/已建立的控制水平/适用的法律法规要求是否满足评审条件等。

4. 第二阶段审查：现场评估符合程度、访谈相关人员，确认是否具备健全的信息管理机制，强化对所提交信息的符合性评估。

认证模式为：服务管理评价+服务特性评价

● 服务管理评价方式为：服务管理审核

● 服务特性评价方式为：公开的服务特性检验+服务能力确认或验证

5. 缺失修改：组织需在90天内完成不符合项（non-conformities）的改善工作。

6. 认证决定及颁发证书：审查合格后签发证书，GSTC认证证书及标识有效期为3年。

7. 监督审查：每年对获得认证的组织实施监督，确保缺失项的进展与改善。

8. 再认证：认证应至少每三年更新一次。

 SGS是国际公认的测试、检验和认证机构，被誉为可持续发展、质量和诚信的基准。服务网络遍布世界各地，可为跨国企业提供各项完整的认证审核服务。

 SGS拥有非常专业并富有经验的服务团队，支持企业顺利完成审核，并满足不同利益相关方的需求。

 SGS是经GSTC 认可的第三方认证机构，可以为企业提供GSTC可持续旅游认证服务。