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中国旅游日 | SGS带您探究国际标准,构建旅游业规范与可持续未来!

中国旅游日 | SGS带您探究国际标准,构建旅游业规范与可持续未来!

原创
2024-05-20 12:00:00
标准动态
作者: SGS管理与保证
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中国旅游日
图片源自中国文化报


中国旅游日,是国务院于2011年批准设立的非法定节假日,旨在鼓励全民参与、提升生活品质、推动旅游业可持续发展。今年,中国旅游业迎来新的春天,各地文旅部门纷纷亮出绝活,力求打造独特体验。

国际组织如世界旅游组织(UNWTO)、国际标准化组织(ISO)等,通过制定和推广国际旅游标准,促进了全球旅游业的规范化发展。未来,随着旅游业的不断发展和创新,文旅行业相关标准也将不断完善和更新,以适应新的市场需求和发展趋势。接下来,我们将带您一起探究标准如何为旅游提供支持。


ISO 21401:2018

NEWS

《旅游和相关服务——住宿设施可持续管理体系——要求》,该标准不仅关注住宿设施自身的运营活动,还强调与周边社区、环境和其他利益相关者的互动关系。

ISO 21401:2018


随着全球旅游业的快速发展,住宿设施作为旅游业的重要组成部分,其可持续性管理变得日益重要。


ISO 21401:2018 
标准正是在这样的背景下制定的,以确保旅游业的可持续发展,旨在帮助住宿设施建立、实施、维护和改进可持续性管理系统,以应对环境、社会和经济方面的挑战。


标准内容

ISO 21401:2018 标准详细规定了住宿设施可持续管理体系的要求,主要包括以下几个方面:

  • 可持续性政策

  • 管理体系要求

  • 环境管理

  • 社会管理

  • 经济管理

  • 培训与沟通

  • 监控与评估


标准实施意义

参与ISO 21401标准制定的工作小组召集人Alexandre Garrido总结道:“ISO 21401是一个具体的可持续性管理体系标准,涵盖了可持续性的所有方面,为住宿管理提供了现代愿景。”


实施ISO 21401的好处:

  • 促进可持续发展
  • 提升品牌形象
  • 满足市场需求
  • 促进合作与交流


ISO 21902:2021

NEWS

《旅游及其相关服务——全民无障碍旅游——要求和建议》,国际标准化组织 (ISO)发布了世界上第一个无障碍旅游标准。

ISO 21902:2021


在全球范围内,数以亿计的残障人士、老年人和其他有特殊需求的群体期待着更包容的旅游环境。近年来,我国社会对无障碍出行的关注度日益上升,特别是在大众旅游时代,旅游场所的适老化与无障碍环境建设变得尤为迫切。


为了满足残疾人、老年人、儿童等特殊群体的旅游需求,同时提升旅游业的包容性和可持续性,ISO 21902:2021标准的制定应运而生。这一标准致力于确保所有人,无论年龄、身体条件或活动能力如何,都能平等地享受到优质、愉快的旅游体验。


标准内容

ISO 21902:2021标准涵盖了旅游及其相关服务中全民无障碍旅游的要求和建议,内容包括:

  • 无障碍旅游政策与规划

  • 无障碍旅游设施与服务

  • 无障碍旅游培训与意识提升

  • 无障碍旅游宣传与推广


标准实施意义

Jesús Hernández是ISO 21902项目负责人、ONCE基金会通用无障碍与创新部总监。他补充道:“在一些国家,根本没有适用的标准,因此,旅游业或供应商无法获得指引,不知如何调整其旅游设施与产品,以满足每个人需求。ISO 21902是第一项旨在填补这一关键空白的国际标准,从而改善整个旅游价值链”。

新的标准旨在迎合任何参与或接触旅游业的人,这一群体包括国家旅游局、市政府、负责基建政策的公共部门等。同时,该标准还将惠及所有旅游相关业务,比如旅行社、运输提供商、住宿设施、酒店、餐饮,以及建筑师、信息和通信技术开发商等相关支持方,当然还有游客们。


实施ISO 21902的好处:

确保服务满足更广泛客户群的需求,能为特殊需求的游客服务。

旅游组织可以展示其致力于提供包容性服务的承诺,提升品牌形象和声誉。

无障碍旅游不仅限于残疾人,它还包括老年人、携带儿童的家庭、行动不便的旅行者等,旅游组织可以吸引这些潜在客户,扩大目标市场。


关于探险旅游的相关标准…

SGS带您探究国际标准,构建旅游业规范与可持续未来!


随着游客寻求更具挑战性的体验,探险旅游作为一种新兴的、充满挑战性和刺激性的旅游方式,受到了越来越多游客的青睐。


为此,国际标准化组织 (ISO)发布了相关的标准,为探险旅游行业的发展提供了指导和支持,包含但不限于以下:

  • ISO 21101:2014 探险旅游-安全管理体系-要求
  • ISO 20611:2018 探险旅游-可持续发展的良好实践-要求和建议
  • ISO 3021:2023 探险旅游-徒步旅行和徒步旅行活动-要求和建议


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